Trong ngành F&B, một trong những yếu tố lớn đến uy tín và doanh thu là đánh giá từ khách hàng. Những review tích cực, đánh giá cao là điểm cộng lớn giúp thu hút khách hàng đến quán. Tuy nhiên, việc khách chủ động để lại đánh giá về quán thường không nhiều. Giải pháp đơn giản và hiệu quả hiện nay chính là QR đánh giá Google Maps – chỉ cần quét mã, khách sẽ được dẫn thẳng đến trang review, thao tác đơn giản và nhanh chóng giúp khách hàng không ngại việc để lại đánh giá.
1. QR đánh giá Google Maps là gì?
QR đánh giá Google Maps là một dạng mã chứa đường link trực tiếp đến trang đánh giá của địa điểm ghim trên Google Maps. Khi khách quét mã họ sẽ được đưa đến giao diện để chọn số sao, viết bình luận review. Đây là giải pháp thông minh giúp tăng tỉ lệ review sau khi khách trải nghiệm dịch vụ, nâng cao uy tín của nhà hàng, quán ăn, quán cà phê,….
2. Ưu điểm của QR đánh giá Google Maps
2.1. Tăng lượng đánh giá chân thực
Nếu đánh giá thủ công, khách hàng thường lười tìm quán trên Google để viết đánh giá. QR đánh giá sẽ giúp rút gọn thao tác, khách hàng chỉ cần quét mã sẽ được dẫn thẳng đến trang viết review vô cùng đơn giản.
QR review không chỉ giúp tăng lượng đánh giá trên google maps, thu hút khách đến mà còn khiến trải nghiệm của khách hàng khi viết đánh giá cũng được thoải mái và nhanh chóng hơn.
2.2. Nâng cao tính chuyên nghiệp và hiện đại
Các quán sử dụng QR feedback thay vì review thủ công sẽ được khách hàng đánh giá là hiện đại, tiện lợi. Khách hàng review qua QR cũng cảm thấy nhanh gọn, không bị rườm rà, từ đó việc xin đánh giá từ khách hàng cũng trở nên dễ dàng hơn.
2.3. Tạo uy tín và niềm tin với khách hàng mới
Khách hàng ngày nay khi tìm kiếm tên quán trên google luôn xem đánh giá trước khi đến quán. Quán có nhiều đánh giá tốt luôn tạo được niềm tin cho khách hàng. Ngược lại, khi khách hàng có ý định chọn quán nhưng xem review thì không có nhiều đánh giá tốt, khách hàng có thể thay đổi quyết định và lựa chọn sang quán khác.
2.4. Giúp nhà hàng hiểu khách hàng hơn
Review không chỉ để marketing thu hút khách, QR feedback còn đem lại ý kiến thật, giúp quán biết được nhu cầu của khách hàng, điểm còn thiếu sót để hoàn thiện dịch vụ, nâng cao chất lượng quán.
3. Gợi ý cách tạo QR đánh giá Google Maps
3.1. Các bước cơ bản
- Vào Google Maps sau đó tìm quán của bạn.
- Nhấn nút “Chia sẻ”, rồi chọn “Sao chép liên kết” để sao chép link review.
- Chọn các công cụ miễn phí như VnScan.Menu, QR Tiger,… rồi dán link và tạo mã QR
- Tải mã QR đánh giá về và dán ở bàn, quầy thanh toán, hóa đơn thanh toán,….
3.2. Một số lưu ý khi sử dụng QR review
- Nên dán QR ở những nơi dễ nhìn và dễ quét
- Nên tích hợp quà nhỏ cho khách hàng để khuyến khích khách hàng để lại đánh giá: có thể là voucher giảm giá 5-10% hóa đơn, món quà nhỏ như gấu bông, sticker,…
4. Lợi ích khi dùng VnScan.Menu để tạo QR review
VnScan.Menu là phần mềm tạo QR đánh giá nhanh chóng, tiện lợi, rất phù hợp với những nhà hàng , quán ăn bước đầu muốn số hóa dịch vụ.
- Tạo nhanh QR đánh giá Google Maps chỉ trong vài phút.
- Cung cấp thêm các dịch vụ tạo QR như QR kết nối wifi, QR menu,…
- Tăng nhận diện thương hiệu bằng cách thiết kế QR Card riêng (màu sắc, logo)
- Dễ dàng in và triển khai ngay tại quán.
- VnScan.Menu cho phép tạo và trải nghiệm QR menu điện tử miễn phí, rất tiện lợi cho khách hàng muốn sử dụng QR đánh giá kèm QR menu để đánh giá hiệu quả mà QR code mang lại.
5. Case study: Nhà hàng lẩu tăng doanh thu sau 3 tháng sử dụng QR feedback nhờ có thêm 200 đánh giá tốt
Một nhà hàng lẩu tại Hà Nội đã áp dụng QR đánh giá Google Maps dán tại trên hóa đơn và quầy thu ngân. Khi ăn xong, khách hàng thanh toán sẽ được nhân viên khuyến khích: “Quét mã QR để lại đánh giá sẽ được giảm 5% hóa đơn”. Chiến lược này giúp quán đạt được những hiệu ứng vô cùng tốt:
- Chỉ trong 3 tháng, số review trên google maps tăng từ 70 lên 270, trong đó hơn 80% là đánh giá 5* và khen ngợi nhà hàng.
- Thứ hạng tìm kiếm “nhà hàng lẩu ngon ở Hà Nội” trên Google Maps tăng từ top 10 lên top 3.
- Doanh thu tăng 25% nhờ thu hút khách hàng mới qua kênh online. Ngoài ra, doanh thu tăng cũng đến từ việc nhà hàng hiện đại và chuyên nghiệp, khách hàng cũ cũng quay lại và giới thiệu bạn bè nhiều hơn.
6. Câu hỏi thường gặp về QR đánh giá google maps
6.1. QR đánh giá Google Maps có miễn phí không?
Có. Bạn có thể tạo QR feedback miễn phí bằng các nền tảng, ví dụ như VnScan.Menu.
6.2 Nên đặt QR review ở đâu để hiệu quả nhất?
Nên đặt QR ở quầy thu ngân, bàn ăn, hóa đơn thanh toán hoặc trên poster khuyến mãi
6.3 Nên khuyến khích khách hàng để lại review như thế nào?
Nên khuyến khích bằng những món quà nhỏ để khách hàng cảm thấy thoải mái, không có cảm giác ép buộc: giảm giá, tặng nước ngọt, tặng quà nhỏ,…
6.4 Có thể kết hợp QR review với QR menu và QR wifi không?
Có. Các phần mềm như VnScan.Menu cho phép tích hợp nhiều tính năng trong cùng hệ thống QR.
7. Kết luận
QR đánh giá Google Maps là công cụ tiện lợi và hiệu quả giúp quán ăn, quán cà phê và nhà hàng thu thập review 5 sao nhanh chóng. Bằng cách giảm bớt thao tác cho khách, bạn có thể tăng lượng đánh giá tự nhiên, và xây dựng uy tín cho nhà hàng. Với phần mềm VnScan.Menu, việc sử dụng QR code cho nhà hàng như QR kết nối Wifi, sử dụng QR menu để gọi món,… rất tiện lợi, dễ dùng và đem lại hiệu quả lớn cho các đơn vị kinh doanh trong ngành F&B.
