Trong thời đại kinh doanh ngày nay, QR code cho nhà hàng đã trở thành công cụ không thể thiếu với những ưu điểm vượt trội. Không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu vận hành, QR code còn giúp tiết kiệm chi phí kinh doanh. Từ việc thay thế menu giấy bằng QR menu, hỗ trợ truy cập mạng nhanh chóng với QR wifi, đến việc thu thập phản hồi khách hàng bằng QR đánh giá – tất cả đều mang lại hiệu quả kinh doanh rõ rệt.
1. QR code cho nhà hàng là gì?
QR code cho nhà hàng là một mã vạch có thể quét bằng điện thoại thông minh để truy cập đến trang có nhiều thông tin như thực đơn, đặt món, thanh toán và các dịch vụ khác. QR code mang lại sự tiện lợi, an toàn và hiệu quả cho cả khách hàng lẫn nhà hàng trong ngành F&B.
Trong nhà hàng, QR code thường được ứng dụng vào:
- Truy cập menu điện tử (QR menu)
- Kết nối Wi-Fi nhanh chóng (QR wifi)
- Truy cập đường linnk thu thập đánh giá và phản hồi khách (QR đánh giá)
- Thanh toán không chạm (QR thanh toán)
- Chiến dịch marketing và khuyến mãi
Ưu điểm khiến QR code cho nhà hàng ngày càng được ưa chuộng đó là khách chỉ cần dùng camera điện thoại quét mã QR là có thể truy cập trực tiếp, không cần tải app hay phần mềm nào. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, hạn chế tiếp xúc, và tăng tính chuyên nghiệp cho thương hiệu kinh doanh.
>>> Sử dụng QR Menu giúp khách gọi món nhanh chóng và tiện lợi
2. Ưu điểm của menu điện tử (menu QR) so với menu giấy truyền thống
2.1. Ưu điểm của QR Menu
- Giảm chi phí in ấn: Không cần in lại menu khi thay đổi giá/món. Chi phí in mã QR ban đầu cũng ít hơn so với in menu truyền thống.
- Dễ dàng cập nhật menu: Chủ quán có thể chỉnh sửa món ăn, giá cả ngay trên hệ thống. Thao tác cập nhật cũng đơn giản và nhanh chóng.
- Nâng tầm trải nghiệm khách hàng: Khách dễ dàng xem menu trên điện thoại, zoom hình ảnh, đọc mô tả món. Từ đó, menu QR giúp nâng cao tính chuyên nghiệp, thu hút khách hàng
- An toàn & tiện lợi: Không cần chạm vào menu giấy, phù hợp trong bối cảnh sau dịch khi khách hàng ưu tiên vệ sinh, tránh tiếp xúc nhiều.
- Tăng doanh thu: Menu điện tử với giao diện bắt mắt thu hút khách hàng gọi món nhiều hơn. Ngoài ra, menu điện tử dễ dàng chia sẻ trên các kênh truyền thông cũng tăng doanh thu đặt đơn online cho nhà hàng.
2.2. Công cụ tạo QR Menu phổ biến
- VnScan.Menu: Giải pháp Việt Nam, dễ dùng, miễn phí cho quán nhỏ.
- Menu Tiger: Nhiều tính năng nâng cao, đa ngôn ngữ, phù hợp với các nhà hàng muốn phục vụ tệp khách nước ngoài.
- MyMenu-QR: Tạo menu QR kèm order, phù hợp quán vừa.
3. QR WiFi – Kết nối mạng nhanh chóng cho khách hàng
3.1. Ưu điểm của QR WiFi đối với nhà hàng
- Đem lại tự tiện lợi cho khách hàng: Khách hàng không cần phải nhập mật khẩu thủ công, nhất là mật khẩu dài và phức tạp gây bất tiện.
- Giảm quy trình cho nhân viên: Nhân viên không cần đọc mật khẩu nhiều lần cho nhiều khách. Đặc biệt trong bối cảnh quán đông khách, sử dụng menu QR Wifi sẽ có hữu ích rõ rệt.
- Tạo ấn tượng chuyên nghiệp, hiện đại cho khách hàng.
3.2. Công cụ tạo QR WiFi
- QR TIGER: Cho phép tạo QR WiFi tùy ý màu, logo.
- VnScan.Menu: Phần mềm tích hợp cả menu QR + WiFi QR đơn giản, nhanh chóng.
- Canva: Tạo nhanh QR WiFi đơn giản.
4. QR Đánh giá – Thu thập phản hồi của khách hàng nhanh chóng
4.1. Lợi ích của QR đánh giá mang lại
- Tạo uy tín cho nhà hàng: Khách hàng đánh giá giúp tăng lượng đánh giá trên các kênh truyền thông như Google Maps, Facebook, Foody… thu hút khách mới.
- Nhà hàng hiểu khách hàng hơn: nhờ các đánh giá, nhà hàng có thể đánh giá và tổng hợp các nhu cầu, sở thích,… của tệp khách mình hướng đến. Từ đó, nhà hàng có thể kinh doanh hiệu quả hơn.
- Nâng cao chất lượng nhà hàng: Qua đánh giá, nhà hàng biết được điểm cần cải thiện nhờ vào đánh giá của khách hàng, từ đó hoàn thiện hơn, ngày càng nâng tầm thương hiệu.
- QR đánh giá giúp khách hàng nhanh chóng truy cập trang thông tin, không cần đánh giá thủ công rườm rà. Đây là ưu điểm góp phần giúp khách hàng truy cập đánh giá mà không cảm thấy khó chịu vì mất rất ít thời gian.
4.2. Cách sử dụng QR đánh giá hiệu quả
- Đặt QR đánh giá quầy thu ngân hoặc in trên hóa đơn, nhờ khách hàng đánh giá sau khi sử dụng dịch vụ và thanh toán.
- Nên tích hợp thêm ưu đãi nhỏ (giảm giá, voucher) để khuyến khích khách quét QR đánh giá.
5. Các công cụ QR code khác trong ngành F&B
Ngoài 3 loại QR nêu trên, QR code cho nhà hàng còn ứng dụng trong:
- QR Code thanh toán: Khi quét mã QR, khách hàng có thể được dẫn đến link liên kết ví điện tử (Momo, ZaloPay, ShopeePay…) hoặc ngân hàng để thanh toán.
- QR Code đặt bàn online: Khách hàng quét QR để dẫn đến trang đặt bàn của nhà hàng.
- QR Code liên hệ & social media: Quét QR để dẫn khách đến fanpage, Instagram, Zalo OA,… để liên hệ với nhà hàng.
6. Case study: Quán cà phê tăng 30% doanh thu nhờ QR Code
Một quán ăn tại Hà Nội đã triển khai tạo QR menu online kết hợp QR kết nối wifi và QR đánh giá google maps cùng lúc. Chiến lược này đã đem lại hiệu quả kinh doanh lớn nhờ các ưu diểm của QR code cho nhà hàng:
- Giảm chi phí in ấn: giảm 12-17 triệu đồng một năm chi phí in ấn, sửa chữa, cập nhật menu.
- Doanh thu tăng: Sử dụng menu QR đẹp mắt, tiện lợi thu hút khách hàng gọi món. Ngoài ra, QR menu và QR Wifi cũng tăng tính chuyên nghiệp của nhà hàng, từ đó thu hút khách hàng quay trở lại hoặc giới thiệu cho bạn bè.
- Lượng review tăng giúp doanh thu tăng: nhờ triển khai chiến lược sử dụng QR đánh giá hiệu quả, lượng review tăng cao, thu hút khách mới đến.
- QR Menu giúp tăng doanh thu đơn online: Menu điện tử dễ dàng chia sẻ trên các kênh truyền thông, từ đó tăng doanh thu đặt đơn ship online cho nhà hàng.
7. Câu hỏi thường gặp về QR code cho nhà hàng
7.1. Menu QR code có thay thế hoàn toàn menu giấy không?
Có thể. Menu QR là công cụ có thể khắc phục hầu hết các nhược điểm của menu giấy truyền thống. Tuy nhiên, có một số quán vẫn giữ lại một số lượng ít menu giấy, để phục vụ những khách hàng lớn tuổi.
7.2 Tạo QR code có tốn chi phí nhiều không?
Có giải pháp tạo QR Menu Online miễn phí, chẳng hạn như VnScan.Menu. Tuy nhiên, nếu cần sử dụng các tính năng cao cấp hơn, riêng biệt hơn cho thương hiệu của quán bạn, cần nâng cấp gói có chi phí.
7.3 Tạo và quét QR code có an toàn không?
Qr code cho nhà hàng rất an toàn nếu được tạo từ nguồn uy tín.
7.4 Làm sao để khách hàng sử dụng QR đánh giá mà không khó chịu?
Nhà hàng nên thiết kế QR Card và kết hợp ưu đãi (voucher, giảm giá) để thu hút khách hàng quét QR đánh giá và đặt QR Card tại vị trí dễ thấy như bàn, hóa đơn, cửa ra.
>>> Hướng dẫn làm menu QR online cho quán ăn, nhà hàng và quán cà phê
7.5 QR WiFi có bảo mật không cao không?
Hoàn toàn có thể bảo mật: chỉ cần quét mã QR khách hàng sẽ truy cập được Wifi. Vì vậy nhà hàng không cần để tên và mật khẩu wifi ở bàn. Điều này không chỉ đem lại tính thẩm mỹ cao hơn mà còn tiện lợi đối với khách hàng.
8. Kết luận
QR code cho nhà hàng không chỉ là một công cụ tiện lợi mà còn là giải pháp giúp ngành nhà hàng tiết kiệm chi phí, tăng trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh thu. Với sự phát triển của nhiều nền tảng tạo QR code, việc tạo và sử dụng QR code trở nên đơn giản, hiệu quả và phù hợp cho mọi quy mô quán ăn, nhà hàng, quán cà phê,…. Hãy nhanh chóng ứng dụng QR code vào kinh doanh F&B để bắt kịp xu thế trong thời đại công nghệ ngày nay nhé!
